III НЕДЕЛЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА 2021
Дата: 22-24 июня 2021
Организатор: Quorum
Приглашаем на масштабную конференцию для директоров по клиентскому опыту, сервису и маркетингу.
Для читателей ВИЗАВИ Консалт действует специальный промокод NKOPR21 на скидку 5%.
В программе: аналитика в области клиентского опыта и сервиса, современные тренды и прогнозы ожиданий клиентов, обзор IT продуктов и технологических решений для улучшения клиентского опыта и сервиса, что сегодня хочет клиент от поставщика продуктов и услуг и сколько готов платить за улучшения? А также дискуссии, брейсторминг (работа в группах), практические кейсы и доклады.
В рамках мероприятия пройдут сразу две конференции
- УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ 2021, 22-23 июня
- КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС WOW 2021, 24 июня
На конференции вы узнаете:
- Что хотят получить и о чем думают «молчаливые» клиенты?
- Как организации стать более клиентоцентричной?
- Какая она: Digital-стратегия с человеческим лицом?
- Самые современные методы аналитики клиентского опыта - какие они?
- Как сделать сервис в компании искренним? Больше, чем стандарты.
- Как выстроить внутреннюю культуру компании, для которой клиентский опыт – основа бизнеса?
- Как изучать клиентский опыт в В2С и B2B?
- Как должен выглядеть WOW сервис в онлайн?
Почти весь спектр возможностей офлайн-конференции в режиме онлайн. Конференция будет проходить на новейшей платформе REMO. Максимальная интерактивность и инструменты для общения участников и спикеров в реальном времени.
Своими свежими идеями, интересными кейсами и содержательными докладами поделятся спикеры таких компаний как:
- TELE 2;
- РОСТЕЛЕКОМ;
- МТС;
- БАНК ОТКРЫТИЕ/
- ЭР ТЕЛЕКОМ;
- MARY KAY;
- СБЕРБАНК;
- ТЕРВОЛИНА;
- СМ-КЛИНИКА;
- УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ;
- ВКОНТАКТЕ;
- БАЛТИКА
- и другие.
Будьте в центре событий! У ваших клиентов есть новые запросы, а у вас есть уникальная возможность узнать, как удовлетворить их в полной мере и даже опередить ожидания!
Подробнее о конференции на официальном сайте
Не забудьте получить свою скидку 5% по промокоду NKOPR21!
До встречи на конференции!