Менеджер/поддержка и сопровождения системы

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей системы межкорпоративного документооборота;
• Участие в тестировании информационной системы;
• Участие в настройке системы в соответствии с инструкциями;
• Выполнять мониторинг работы системы, в соответствии с инструкциями;
• Участие в разработке обучающих материалов, в разработке документации по сопровождению (HOW-TO, F.A.Q и т.п.);
• Обучение пользователей в соответствии с программой обучения;
• Решение задач, возникающих в процессе эксплуатации системы (консультация, настройка, подключение пользователей);
• Фиксация поступающих запросов на изменения, совместная проработка с Консультантами;
• Формирование и предоставление отчетности по установленным формам;
• Осуществление мониторинга стабильности функционирования систем и подсистем документооборота; Проведение регламентных работ для обеспечения работоспособности систем.

Требования:

• Знание принципов организации юридически-значимого документооборота (СБИС, ДИАДОК и т.п.);
• Отличные коммуникативные качества, способность управлять требованиями и ожиданиями пользователей информационной системы, умение работать с людьми, слушать, предлагать, смело инициировать обсуждения и идти на контакт
• Базовые знания SAP ERP (дебиторская, кредиторская задолженность, складская логистика);
• Аналитическое мышление, креативность, проактивность;
• Техническая грамотность и эрудиция, клиентоориентированность;
• Готовность участвовать в проектах разработки и внедрения систем документооборота;
• Формирование и предоставление отчетности по установленным формам;
• Обучение пользователей;
• Осуществление мониторинга стабильности функционирования систем и подсистем документооборота;
• Умение выстраивать партнерские отношения с заказчиками и смежными направлениями.
• Будет преимуществом: Экспертные знания офисных пакетов Microsoft, владение инструментами проектного управления Microsoft Project, Jira и т.п.
• Владение инструментами проектного управления Microsoft Project, Jira и т.п.; Умение работ в условиях неопределенности искать и предлагать варианты решения;
• Умение самостоятельно организовать свою работу, для достижения требуемых результатов. Умение отличить баг от фитчи и здоровое чувство юмора.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ График работы: 5/2, гибридный формат работы.
• Заработная плата обсуждается при собеседовании.
• ДМС, премии по результатам работы.