Москва
Менеджер по работе с клиентами с немецким и английским языками
100 000 - 300 000 ₽
Опыт работы 4-6 года
Отрасль услуги для населения
Немецкое инновационное агентство по трудоустройству, основанное в 1999 году, разработало уникальную технологию поиска работы на рынке скрытых вакансий. Наш рекорд — трудоустройство за 3 дня. За все время компания помогла более 5000 соискателей. Компания расширяется и приглашает на работу Менеджера по работе с клиентами для клиентов из Германии и Великобритании.
Наша команда — это коллеги из разных городов Германии, стран бывшего СНГ и, в будущем, со всего мира, объединенные любовью к общему делу. Мы постоянно генерируем интересные идеи и работаем на общий результат.
Наши клиенты — люди, которые хотят найти первую работу или сменить текущую. Это умные, интеллигентные и образованные люди, как правило, с высшим образованием (даже в случае недовольства они выражают его уважительно).
Наша команда — это коллеги из разных городов Германии, стран бывшего СНГ и, в будущем, со всего мира, объединенные любовью к общему делу. Мы постоянно генерируем интересные идеи и работаем на общий результат.
Наши клиенты — люди, которые хотят найти первую работу или сменить текущую. Это умные, интеллигентные и образованные люди, как правило, с высшим образованием (даже в случае недовольства они выражают его уважительно).
Обязанности:
- Весь процесс сопровождения клиента в поиске работы.
- Помощь каждому соискателю в быстром и качественном поиске новой интересной работы по отработанной и проверенной технологии.
- Общение с клиентами по телефону, в мессенджерах и по электронной почте;
- Анализ резюме соискателей и оценка их шансов на трудоустройство;
- Оптимизация и редактирование резюме клиентов в Word для рассылки;
- Внесение данных в CRM и программу рассылки;
- Ведение отчетности в CRM и Excel;
- Помощь клиентам в использовании сервиса для достижения результата;
- Формирование и поддержание лояльности клиентов, сбор минимум 3 рекомендаций от каждого.
Требования:
- Вам подойдет эта работа, если вы:
- Имеете опыт коммуникации с клиентами от 2 лет (желательно в В2С);
- Любите и умеете выстраивать с клиентом долгосрочные отношения;
- Можете балансировать между скоростью оказания услуги и ожиданиями клиента;
- Ориентированы на результат и видите свой вклад в общее дело;
- Открыты к обучению и новым знаниям;
- Свободно и грамотно говорите на русском, немецком и английском языках;
- Самоорганизованы, умеете расставлять приоритеты, ставить и достигать цели;
- Умеете работать с возражениями, стрессоустойчивы;
- Уверенно пользуетесь Word, Excel, Outlook, Adobe Acrobat, легко осваиваете новое ПО. Будет преимуществом: опыт работы с CRM Bitrix24.
Условия:
- Полная занятость с 10:00 до 19:00 по немецкому времени; Возможность гибко планировать время без потери эффективности;
- Система мотивации: фикс 1000–1500 € + бонус 30–75 € за каждое успешное трудоустройство (средний заработок 1500–3000 €, потолка нет);
- Полностью удаленная работа — вы можете работать из любой точки мира.